Вітаю! Дуже часто на FB я зустрічаю рекламу різних студій та сервісів, які надають послуги зі створення інтернет-магазину. Безкоштовно, всього за два кроки, легко та просто – отакий епістолярний стиль використовують в рекламних текстах, тому я вирішив написати таку статтю, типу роздумів, на цю тему і розібратись, чи дійсно все так просто та легко, як кажуть. Звичайно, я одразу хочу сказати: все, що буде написане в цьому пості, це моя суб’єктивна думка, Ви можете з нею не погоджуватись та викласти в коментарях свої за і проти, буду радий почути Вашу думку.
Звичайно, що створення інтернет-магазину з технічного боку штука не сильно складна, тим більше, якщо це робити на якісь спеціалізованій платформі. Зареєструвався, налаштував і, теоретично, інтернет-магазин в тебе готовий, тому отакі оголошення, також теоретично, на перший погляд є правдою.
Але погляньмо з іншого боку. Сам факт того, що Ви створите інтернет-магазин, ще не зробить Вас фінансово-успішними, адже наявність майданчика для торгівлі – це ще не сама торгівля. А далі розпочинається найцікавіше. Чим наповнити магазин, де взяти товари, як конкурувати за ціною, як організувати доставку, а найголовніше, як розкрутити свій інтернет-магазин – якщо Ви знаєте відповіді на ці питання, тоді я знімаю перед Вами капелюха.
Дуже багато механізмів, які працювали ще років зо 5 тому, зараз просто неефективні, інтернет-магазинів з’явилось дуже багато, конкуренція дуже висока і різноманіття цін також вражає. Я зустрічав майданчики, де різниця в продажних цінах сягала 50%.
Схема дропшипінгу, для прикладу, яку можна було використовувати декілька років тому, зараз просто не спрацює, адже люди не захочуть довго чекати, а тим паче, зараз будь-хто може замовити собі товар з Китаю і не переплачувати Вам. Тому тут потрібно мати склад, або хоча б якийсь партнерський склад в Україні з можливістю відправки товару в той самий день.
Давайте розглянемо по кроках, що на мою думку потрібно врахувати, щоб створити дійсно хороший та успішний інтернет-магазин.
- Хороший асортимент товару в наявності. Саме в наявності, а не купа заповнених карток товару з приміткою “під замовлення” чи “очікується”. Зайдіть на сайт Розетки, Алло, Цитрусу, Комфі та інших і подивіться, скільки там пропозицій і чи зможете Ви зробити щось подібне.
- Адекватна та конкурентна ціна. Ну тут пояснювати не потрібно, все зрозуміло, щоб не було ситуацій, коли у Вас коштує товар 1000 грн, а у Вашого конкурента 500 грн.
- Можливість відправки товару в той же день. Цей пункт випливає з першого, тобто тут важливо не просто написати, що “є в наявності”, а мати можливість відправити людині в той же день чи максимум на наступний.
- Не менш важливо – це можливість переглянути товар на фото. Необхідно хоча б декілька світлин товару з різних ракурсів.
- Варіанти оплати. Зрозуміло, наявність якомога більшого набору різних методів оплати.
- Зручність оформлення замовлення, зручність користування кошиком чи персональним кабінетом, та й взагалі – зручність користування сайтом.
- Швидкість роботи сайту. Деколи заходиш на сайт, хочеш обрати товар, а тут як починає щось довантажуватись, відкриватись … залишаєш і йдеш далі. Уникайте цього.
Про seo-оптимізацію магазину я вже не кажу навіть, це само собою зрозуміло. Але найголовніше – це трафік. Адже який толк з Вашого інтернет-магазину, якщо на ньому немає трафіку? Хто буде купувати? А трафік – це набагато складніша штука, ніж створити магазин.
Звичайно, можна спробувати обійтись і без фінансових вливань, але навряд чи це буде доцільно та ефективно. Магазин необхідно просувати та рекламувати. Різні групи та пабліки тут не допоможуть, коли потенційний покупець шукає в Google “купити ноутбук Львів” (це як приклад), він повинен бачити у видачі пошукової системи Ваш інтернет-магазин, інакше Ви не будете мати продажів. Ваш магазин повинен видаватись у результатах або рекламним блоком, або органічним результатом видачі.
Наприклад, за приведеним вище запитом, рекомендована ставка в Google – 4,34 грн, це якщо говорити про рекламу, а якщо говорити про просування сайту у видачу Google … ну от забийте запит “замовити просування сайту” і побачите ціни. Звичайно, якщо Ви все це знаєте і вмієте робити, тоді питання знімаються, але стаття іншого плану, Ви це розумієте.
Створення інтернет-магазину – це лише початок, відсотків 20-30 напевно необхідного обсягу робіт. А далі починається “жара”.
- Правильний розподіл повноважень між співробітниками. Адже не думаєте Ви, що вдасться все це зробити самотужки?
- Контроль продажів, менеджерів, які відповідатимуть за різні напрямки роботи, пошук нових та цікавих ідей, постачальників і т.д.
- Аналіз та структуризація роботи конкурентів.
- Аудит ніші та аналіз необхідних дій саме у Вашому напрямку та тематиці.
- Складання плану з просування.
- Робота над оптимізацією для пошукових систем, робота з зовнішніми посиланнями, аналіз поведінкових факторів і т.д.
- Не менш важлива постійна аналітика та моніторинг розвитку магазину і внесення необхідних правок у стратегію чи план.
Ну і ще багато, дуже багато пунктів, які необхідно врахувати, прорахувати, розробити, контролювати і т.д.
Окрім того, Ви напевно розумієте, що доходи з інтернет-магазину підуть потім, спочатку будуть витрати. Витрати на рекламу, просування, 3/п співробітникам (звичайно, якщо Ви не людина-оркестр) і тому подібне. Добре, якщо Вам вдасться торгувати партнерськими товарами, а інакше – потрібен склад і товарний запас, а це ще додаткові інвестиції.
Звичайно, що можна створити вузьконішевий інтернет-магазин, ну але відповідно і будуть доходи, хоча протиснутись з таким магазином буде легше і дешевше.
Я взагалі що хочу сказати … Пропозиція про створення інтернет-магазину повинна Вами аналізуватись, наявність магазину ще не свідчить про те, що Ви будете продавати і заробляти. Після отримання Вами готового продукту (інтернет-магазину), все тільки починається … недостатньо купити в магазині лопату, потрібно йти і копати, аналогічно і тут.
Інтернет-магазин без трафіку, як автомобіль без палива … ну є собі він у Вас і є, а що далі? Будете ходити горді з того, що у Вас є інтернет-магазин? Особисто я б не взявся зараз за таку справу, надто велика конкуренція, надто великі об’єми роботи та інвестицій, надто багато проблем.
І ще момент, не забувайте про податки, закон про захист прав споживачів, про 14-денний термін і тому подібні нюанси.
Я Вас не відмовляю від створення інтернет-магазину, просто роздуми на тему …
Гарного всім дня, шануйтеся.
